问题 | 回答 |
1-1
什么是快速通道? |
从国外入境日本之前,可以通过MySOS网页版或应用程序,提前完成部分检疫手续。 |
1-2
使用快速通道会产生费用吗? |
机场的部分检疫手续可以提前在线上进行办理。使用快速通道不会产生费用,但使用快速通道所需的PC・智能手机等和通信费用需自行承担。 |
1-3
哪些人士可以使用快速通道? |
不限国籍和停留国・地区,所有人都可以使用,但需要有可以连接互联网的PC和智能手机。 |
1-4
可以和孩子一起使用快速通道吗? |
可以使用。 |
1-5
未接种3次疫苗,只接种了1次或2次的情况下如何注册? |
如未接种3次有效的疫苗,请将疫苗接种证明注册为「不注册」。 |
1-6
同行的子女不符合接种条件,没有接种第3次疫苗的情况下,如何注册? |
如果子女未接种3次有效的疫苗,请将疫苗接种证明注册为「不注册」。无需上传监护人的证明。 |
问题 | 回答 |
2-1
需在何时之前办理完快速通道手续呢? |
因为有可能会更新强化边缘政策的新措施,所以请查看最新消息,并在预定入境日本日期的2周内进行注册。 |
2-2
没有网络环境时,也可以使用快速通道吗? |
入境前在MySOS网页版或应用程序上注册时和在办理机场检疫手续中需要连接网络。 |
2-3
能否在飞机上办理快速通道手续? |
如果在预定航班到达时间的6小时前未在MySOS网页版或应用程序上完成事前注册,则无法使用快速通道。 |
2-4
能否到达日本机场后在MySOS网页版或应用程序上注册并使用快速通道? |
如果在预定航班到达时间的6小时前未在MySOS网页版或应用程序上完成事前注册,则无法使用快速通道。 |
2-5
必须有疫苗接种证明才能使用快速通道吗? |
即使没有疫苗接种证明也可以使用快速通道。但是,如果注册时选择了「不注册」疫苗接种证明,入境时在检疫处无法出示疫苗接种证明。 |
2-6
出国前72小时内的检测证明书未在MySOS网页版或应用程序上事前注册时,无法使用快速通道吗? |
即使没有出境前72小时内的检测证明书也可以使用快速通道。通过MySOS 网页版或应用程序注册时,请在「有无检测证明书的事前注册」项目中选择「无」进行注册。选择「无」时,在乘坐飞机或入境时需出示纸质版的检测证明书等。 |
2-7
在检疫所指定的住宿场所待机时,如何登记地址? |
请登记离开检疫所指定的住宿场所后的地址。 |
2-8
已接种三次疫苗,但不是厚劳省指定的情况下该怎样对应。 |
请选择「不注册」。 |
2-9
可以上传哪些文件格式的检测证明书和疫苗接种证明? |
可以上传的文件格式为PNG、JPG(JPEG)、PDF。每个文件大小不超过5MB,最多可以上传5个文件。 |
2-10
使用的是数据厅提供的疫苗接种证明应用程序,怎样上传证明书? |
请上传使用「保存二维码图像」功能制作的图像或能确认所需信息的截图。 |
2-11
采样时间应输入当地时间还是日本时间? |
请注册出国前72小时内检测证明书上记载的当地时间。 |
2-12
如何填写快速通道上的注册姓名。 |
请使用护照上的姓名。 |
2-13
无法使用汉字注册姓名。 |
请使用护照上的姓名(罗马字)。 |
2-14
由于结婚等原因变更姓氏,导致疫苗接种证明和护照上的姓名不一致时,该怎么办? |
请用铅笔在疫苗接种证明上填写自己护照上的姓名。请上传追加姓名后的图片。 |
问题 | 回答 |
3-1
虽已在MySOS网页版上事先注册了快速通道,但是为了居家待机,在入境之前需要安装MySOS应用程序。应该怎么办? |
可以将MySOS网页版上注册的内容共享到MySOS应用程序上。 |
3-2
虽已开始注册MySOS应用程序,但也想在MySOS网页版上继续注册。 |
通过MySOS应用程序的设置页面创建MySOS网页版的账号,可以将MySOS应用程序上注册的内容迁移到MySOS网页版。 |
3-3
已经开始在MySOS应用程序和MySOS网页版上事先注册了快速通道。应该怎么办? |
如果已创建MySOS网页版和MySOS应用程序的账号,无法通过 3-1 和 3-2 的方式共享注册数据时,请卸载MySOS应用程序后再重新安装。详细操作方法请确认此处。 |
问题 | 回答 |
4-1
用于快速通道的MySOS应用程序和入境后用于健康场所确认的MySOS应用程序是一样的吗? |
是一样的。 |
4-2
MySOS应用程序在使用完快速通道后可以卸载吗? |
仅限于有待机期间的情况,为了报告指定待机期间内的健康状况,请安装后继续使用。 |
4-3
MySOS页面的颜色有何不同? |
红色页面:未完成事前注册。 |
4-4
如果在事前注册时注册了错误的信息,可以修改吗? |
关于除此以外的承诺书等的修改如下所示。 |
4-5
想注册快速通道,但未显示「检疫手续预事前注册」按钮。 |
安装时,在「入境日本前可以在应用程序上办理部分检疫手续。是否使用此功能?」处选择「是」时,则会显示「检疫手续事前注册」按钮。若未显示,请卸载MySOS应用程序并重新安装。 |
4-6
是否可以继续使用以前入境时的MySOS应用程序? |
已经安装MySOS的人士,请再次扫描专用QR码或点击专用网址。FAQ4-5的操作也可以切换。 |
4-7
完成提问表网页的输入后,停留在获取的QR码上无法继续操作,该怎么办? |
【MySOS应用程序的情况】 |
问题 | 回答 |
5-1
在MySOS的账户注册页面上输入了邮箱地址和密码,但是无法启动邮件发送按钮。 |
邮箱地址栏中可输入的文字是半角英文数字和_.-+?的符号。因无法识别全角字符,所以请确认是否混入了全角字符。 |
5-2
未收到邮箱地址输入完毕的邮件。 |
请确认是否已设置可以接收「@hco.mhlw.go.jp」域名的邮件。 |
5-3
虽已收到邮件,但无法访问邮件中记载的网址。 |
网址的有效期为60分钟。如果收到邮件后超过60分钟的话,请重新办理账户注册手续。 |
5-4
护照信息注册输入有误,可以修改吗? |
在快速通道审查完成前,可以随时修改输入内容。 |
5-5
因忘记密码而重新进行了设置,但未收到邮件。 |
请确认输入的邮箱地址中是否含有不必要的空格。 |
5-6
虽已重新设置密码,但仍无法访问邮件中记载的网址。 |
网址的有效期为60分钟。如果邮件收到后超过60分钟,请再次从忘记密码的用户开始重新设置密码。 |
5-7
想尝试重新设置密码,但无法设置。 |
请确认新密码和确认用的密码是否相同。 |
5-8
虽已输入邮箱地址和密码,但无法登录。 |
如果输入错误6次以上账户将被锁定。解除锁定需要等待30分钟左右。 |
5-9
以前入境时注册的MySOS网页版可以直接使用吗? |
入境后,账户会在跟踪随访最后一天的第二天被删除,将无法使用。请再次注册账户。 |
问题 | 回答 |
6-1
如何处理个人信息? |
在健康场所确认应用程序(MySOS)中,为处理健康信息和位置信息等,我们将采取充分保护隐私、确保透明度、并最小限度收集数据等措施。 |
问题 | 回答 |
7-1
正在使用Digital Agency(数字营销厅)提供的Visit Japan Web服务,可以和快速通道一起使用吗? |
Visit Japan Web服务(https://www.digital.go.jp/en/services/visit_japan_web-en/)和使用MySOS应用程序的快速通道一并使用也可。 |