关于快速通道常见问题

需在何时之前办理完快速通道手续呢？

因为有可能会更新强化边缘政策的新措施，所以请查看最新消息，并在预定入境日本日期的2周内进行注册。
在MySOS网页版或应用程序上输入提问表网络页面后，MySOS网页版或应用程序页面上会显示截止时间，请在截止时间内完成注册。输入所有必要事项，显示「审查完成」的黄色、绿色或蓝色页面的话注册即完成。

没有网络环境时，也可以使用快速通道吗?

入境前在MySOS网页版或应用程序上注册时和在办理机场检疫手续中需要连接网络。
到达日本机场后，在办理机场检疫手续时需要显示MySOS网页版或应用程序的页面。另外，在机场可以使用无线网络。用MySOS网页版注册时，没有显示页面的终端的用户，请在机场检疫处出示用MySOS网页版打印功能打印的纸质版。

能否在飞机上办理快速通道手续?

如果在预定航班到达时间的6小时前未在MySOS网页版或应用程序上完成事前注册，则无法使用快速通道。

能否到达日本机场后在MySOS网页版或应用程序上注册并使用快速通道?

如果在预定航班到达时间的6小时前未在MySOS网页版或应用程序上完成事前注册，则无法使用快速通道。

必须有疫苗接种证明才能使用快速通道吗？

即使没有疫苗接种证明也可以使用快速通道。但是，如果注册时选择了「不注册」疫苗接种证明，入境时在检疫处无法出示疫苗接种证明。

出国前72小时内的检测证明书未在MySOS网页版或应用程序上事前注册时，无法使用快速通道吗？

即使没有出境前72小时内的检测证明书也可以使用快速通道。通过MySOS 网页版或应用程序注册时，请在「有无检测证明书的事前注册」项目中选择「无」进行注册。选择「无」时，在乘坐飞机或入境时需出示纸质版的检测证明书等。

在检疫所指定的住宿场所待机时，如何登记地址？

请登记离开检疫所指定的住宿场所后的地址。

已接种三次疫苗，但不是厚劳省指定的情况下该怎样对应。

请选择「不注册」。

可以上传哪些文件格式的检测证明书和疫苗接种证明？

可以上传的文件格式为PNG、JPG（JPEG）、PDF。每个文件大小不超过5MB，最多可以上传5个文件。

使用的是数据厅提供的疫苗接种证明应用程序，怎样上传证明书？

请上传使用「保存二维码图像」功能制作的图像或能确认所需信息的截图。

采样时间应输入当地时间还是日本时间?

请注册出国前72小时内检测证明书上记载的当地时间。
※取得出国前72小时以内检测证明书的国家和出发地不同时，考虑到时差问题请输入出发地的日期和时间。

如何填写快速通道上的注册姓名。

请使用护照上的姓名。

无法使用汉字注册姓名。

请使用护照上的姓名（罗马字）。

由于结婚等原因变更姓氏，导致疫苗接种证明和护照上的姓名不一致时，该怎么办？

请用铅笔在疫苗接种证明上填写自己护照上的姓名。请上传追加姓名后的图片。
另外，如果疫苗接种证明和护照的姓名（姓氏和名字）完全不一致时会导致无法办理。请知悉。

虽已在MySOS网页版上事先注册了快速通道，但是为了居家待机，在入境之前需要安装MySOS应用程序。应该怎么办？

可以将MySOS网页版上注册的内容共享到MySOS应用程序上。
如果从专用二维码安装MySOS应用程序并在账号注册页面上输入在MySOS网页版中注册的相同信息时，会进入登录页面，因此请使用在MySOS网页版中注册的邮箱地址和密码进行登录。
因MySOS网页版上注册的信息已被迁移，所以可以使用MySOS应用程序。
关于详细步骤请确认此处的操作手册。
（※如果使用的是普通版MySOS，而不是从专用二维码进行安装的用户，步骤会有所不同，请确认此处的操作手册。

虽已开始注册MySOS应用程序，但也想在MySOS网页版上继续注册。

通过MySOS应用程序的设置页面创建MySOS网页版的账号，可以将MySOS应用程序上注册的内容迁移到MySOS网页版。
从MySOS应用程序页面的齿轮图标进入设置页面，请从「账号」开始设置邮箱地址和密码并按「发送邮件」。
将收到电子邮件，在使用MySOS应用程序的智能手机等设备终端上，请点击邮件中的验证网址并登录应用程序。
之后，通过电脑等页面进行登录，在MySOS应用程序上注册的数据将与MySOS网页版共享。
详细步骤请确认此处的操作手册。

已经开始在MySOS应用程序和MySOS网页版上事先注册了快速通道。应该怎么办？

如果已创建MySOS网页版和MySOS应用程序的账号，无法通过 3-1 和 3-2 的方式共享注册数据时，请卸载MySOS应用程序后再重新安装。详细操作方法请确认此处。

用于快速通道的MySOS应用程序和入境后用于健康场所确认的MySOS应用程序是一样的吗？

是一样的。
为使用快速通道而安装的MySOS应用程序是一款健康场所确认应用程序，用于报告入境后指定待机期间内的健康状况等，因此请在安装后继续使用。

MySOS应用程序在使用完快速通道后可以卸载吗？

仅限于有待机期间的情况，为了报告指定待机期间内的健康状况，请安装后继续使用。
入境后无需待机的人士，请办理完入境手续后删除应用程序即可。

MySOS页面的颜色有何不同？

红色页面：未完成事前注册。
黄色页面：已完成检测证明书以外的注册。可以使用快速通道，但在乘坐飞机时或入境时，需出示检测证明书的纸质版等。
绿色页面：已完成所有事前注册和审查。
蓝色页面：出国前72小时内的检测证明书被受理变为绿色页面后，只符合下列情况时才会发生变化。
・从「蓝色」区分国·地区入境
・从「黄色」区分国·地区入境并已受理第三针疫苗接种证明
关于「蓝色页面」，根据入境时停留国·地区的区分变更，页面也有可能变为绿色，请提前知悉。

如果在事前注册时注册了错误的信息，可以修改吗？

关于除此以外的承诺书等的修改如下所示。

在出国前72小时内注册有无检测证明书前，随时可以修改提问表网页版和个人承诺书的输入内容。
如果在出国前72小时内注册有无检测证明书的话，检疫手续确认中心将开始进行审查，若当前状态仍显示为「审查中」，则仍可以修改提问表网页版和个人承诺书的输入内容。
若当前状态显示为「审查完成」时，则无法再修改输入内容。
审查完成后，如果发生预定航班和同行人员变更而需要修改输入内容时，需卸载MySOS应用程序并重新安装后，再次重新输入。

想注册快速通道，但未显示「检疫手续预事前注册」按钮。

安装时，在「入境日本前可以在应用程序上办理部分检疫手续。是否使用此功能？」处选择「是」时，则会显示「检疫手续事前注册」按钮。若未显示，请卸载MySOS应用程序并重新安装。
现在，如果安装了普通版的MySOS（应用程序首页显示9个图标），请按照以下步骤切换到入境者用MySOS。
※需要最新版本MySOS应用程序才能切换。
①打开普通版的MySOS首页右上角的「设置」
②选择「以入境・归国人员为目的使用」

是否可以继续使用以前入境时的MySOS应用程序？

已经安装MySOS的人士，请再次扫描专用QR码或点击专用网址。FAQ4-5的操作也可以切换。
如果应用程序为旧版本，可能需要更新。如果过去使用快速通道时的信息被保存时，请卸载MySOS应用程序后再重新安装。

完成提问表网页的输入后，停留在获取的QR码上无法继续操作，该怎么办？

【MySOS应用程序的情况】
请清除正在使用的浏览器的缓存和卸载应用程序，并尝试重新注册。
重新安装后仍无法进行注册手续时，也可以从MySOS网页版进行注册，请使用。
【MySOS网页版的情况】
请清除正在使用的浏览器的缓存，并尝试重新注册。
如果还是未改善，请使用其他浏览器再次尝试注册。
请务必从MySOS内的「检疫手续事前注册」按钮处进行提问表网页版的回答。
使用智能手机已回答此网址的（https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/0000121431_00251.html）提问表时，请从智能手机的主页面删除（卸载）此「Questionnaire app」图标。

在MySOS的账户注册页面上输入了邮箱地址和密码，但是无法启动邮件发送按钮。

邮箱地址栏中可输入的文字是半角英文数字和_.-+？的符号。因无法识别全角字符，所以请确认是否混入了全角字符。
请设置8位以上20位以下的英文数字密码。可以使用半角英文数字和#$%&符号。

未收到邮箱地址输入完毕的邮件。

请确认是否已设置可以接收「@hco.mhlw.go.jp」域名的邮件。
另外，请确认输入的邮箱地址中是否含有不必要的空格、注册邮箱地址否有误、是否被列入到垃圾邮件文件夹中。

虽已收到邮件，但无法访问邮件中记载的网址。

网址的有效期为60分钟。如果收到邮件后超过60分钟的话，请重新办理账户注册手续。
如果未超过60分钟，网址仍可访问，请直接在浏览器中输入网址。或者尝试使用其他浏览器。

护照信息注册输入有误，可以修改吗？

在快速通道审查完成前，可以随时修改输入内容。
请点击「护照信息」按钮，并点击编辑按钮进行修改。
关于12岁以下的注册，可以点击「12岁以下的同行者注册」按钮，从名字旁边的「编辑」中进行修改。
另外，审查完成后无法再修改。

因忘记密码而重新进行了设置，但未收到邮件。

请确认输入的邮箱地址中是否含有不必要的空格。
另外，请确认是否被列入到垃圾邮件文件夹中。
如果仍然未收到邮件，请尝试重新设置。

虽已重新设置密码，但仍无法访问邮件中记载的网址。

网址的有效期为60分钟。如果邮件收到后超过60分钟，请再次从忘记密码的用户开始重新设置密码。
如果未超过60分钟，请复制邮件中的网址直接输入到浏览器。或者尝试使用其他浏览器。

想尝试重新设置密码，但无法设置。

请确认新密码和确认用的密码是否相同。

虽已输入邮箱地址和密码，但无法登录。

如果输入错误6次以上账户将被锁定。解除锁定需要等待30分钟左右。

以前入境时注册的MySOS网页版可以直接使用吗？

入境后，账户会在跟踪随访最后一天的第二天被删除，将无法使用。请再次注册账户。

如何处理个人信息？

在健康场所确认应用程序（MySOS）中，为处理健康信息和位置信息等，我们将采取充分保护隐私、确保透明度、并最小限度收集数据等措施。

根据「行政机关所持有的个人信息保护相关法律」，对个人信息进行适当管理。
此外，参照欧盟的「通用数据保护条例」（GDPR）等，按照同等标准进行隐私保护。

详情请参阅隐私政策。

正在使用Digital Agency（数字营销厅）提供的Visit Japan Web服务，可以和快速通道一起使用吗？

Visit Japan Web服务（https://www.digital.go.jp/en/services/visit_japan_web-en/）和使用MySOS应用程序的快速通道一并使用也可。
快速通道的注册手续全部完成后，将显示为检疫手续事前注册页面「将数据迁移到Visit Japan Web」。如果想要数据迁移的话，请使用此功能。另外，为了进行数据迁移，需要提前取得Visit Japan Web账户。