关于快速通道常见问题

1.关于快速通道

问题 回答
1-1

什么是快速通道?

从国外入境日本之前,可以通过MySOS网页版或应用程序,提前完成部分检疫手续。
使用快速通道时,可以在入境前完成「出国前72小时内的检测证明书、个人承诺书、疫苗接种证明等文件」的确认手续。

1-2

使用快速通道会产生费用吗?

机场的部分检疫手续可以提前在线上进行办理。使用快速通道不会产生费用,但使用快速通道所需的PC・智能手机等和通信费用需自行承担。

1-3

哪些人士可以使用快速通道?

不限国籍和停留国・地区,所有人都可以使用,但需要有可以连接互联网的PC和智能手机。

1-4

可以和孩子一起使用快速通道吗?

可以使用。
如果有12岁以下的同行者(在入境时点),在MySOS网页版注册或安装应用程序时,在「同行者注册」中注册姓名等,可以和监护人等一起注册快速通道。
如果是13岁以上(在入境时点),则无法注册为同行者,因此需要MySOS网页版注册或自身携带智能手机并在应用程序上注册。

1-5

未接种3次疫苗,只接种了1次或2次的情况下如何注册?

如未接种3次有效的疫苗,请将疫苗接种证明注册为「不注册」。

1-6

同行的子女不符合接种条件,没有接种第3次疫苗的情况下,如何注册?

如果子女未接种3次有效的疫苗,请将疫苗接种证明注册为「不注册」。无需上传监护人的证明。

2.关于使用手续

问题 回答
2-1

需在何时之前办理完快速通道手续呢?

因为有可能会更新强化边缘政策的新措施,所以请查看最新消息,并在预定入境日本日期的2周内进行注册。
在MySOS网页版或应用程序上输入提问表网络页面后,MySOS网页版或应用程序页面上会显示截止时间,请在截止时间内完成注册。输入所有必要事项,显示「审查完成」的黄色、绿色或蓝色页面的话注册即完成。

2-2

没有网络环境时,也可以使用快速通道吗?

入境前在MySOS网页版或应用程序上注册时和在办理机场检疫手续中需要连接网络。
到达日本机场后,在办理机场检疫手续时需要显示MySOS网页版或应用程序的页面。另外,在机场可以使用无线网络。用MySOS网页版注册时,没有显示页面的终端的用户,请在机场检疫处出示用MySOS网页版打印功能打印的纸质版。

2-3

能否在飞机上办理快速通道手续?

如果在预定航班到达时间的6小时前未在MySOS网页版或应用程序上完成事前注册,则无法使用快速通道。

2-4

能否到达日本机场后在应用程序上注册并使用快速通道?

如果在预定航班到达时间的6小时前未在MySOS网页版或应用程序上完成事前注册,则无法使用快速通道。

2-5

必须有疫苗接种证明才能使用快速通道吗?

即使没有疫苗接种证明也可以使用快速通道。但是,如果注册时选择了「不注册」疫苗接种证明,入境时在检疫处无法出示疫苗接种证明。

2-6

出国前72小时内的检测证明书未在MySOS网页版或应用程序上事前注册时,无法使用快速通道吗?

即使没有出境前72小时内的检测证明书也可以使用快速通道。通过MySOS 网页版或应用程序注册时,请在「有无检测证明书的事前注册」项目中选择「无」进行注册。选择「无」时,在乘坐飞机或入境时需出示纸质版的检测证明书等。

2-7

在检疫所指定的住宿场所待机时,如何登记地址?

请登记离开检疫所指定的住宿场所后的地址。

2-8

已接种三次疫苗,但不是厚劳省指定的情况下该怎样对应。

请选择「不注册」。

2-9

可以上传哪些文件格式的检测证明书和疫苗接种证明?

可以上传的文件格式为PNG、JPG(JPEG)、GIF、PDF。每个文件大小不超过5MB,最多可以上传5个文件。

2-10

使用的是数据厅提供的疫苗接种证明应用程序,怎样上传证明书?

请上传使用「保存二维码图像」功能制作的图像或能确认所需信息的截图。

2-11

采样时间应输入当地时间还是日本时间?

请注册出国前72小时内检测证明书上记载的当地时间。

2-12

如何填写快速通道上的注册姓名。

请使用护照上的姓名。

2-13

无法使用汉字注册姓名。

请使用护照上的姓名(罗马字)。

2-14

由于结婚等原因变更姓氏,导致疫苗接种证明和护照上的姓名不一致时,该怎么办?

请用铅笔在疫苗接种证明上填写自己护照上的姓名。请上传追加姓名后的图片。
另外,如果疫苗接种证明和护照的姓名(姓氏和名字)完全不一致时会导致无法办理。请知悉。

3.关于从MySOS网页版迁移到MySOS应用程序 (已安装MySOS应用程序且尚未创建MySOS网页版的账号时)

问题 回答
3-1

虽已在MySOS网页版上事先注册了快速通道,但是为了居家待机,在入境之前需要安装MySOS应用程序。应该怎么办?

可以将MySOS网页版上注册的内容共享到MySOS应用程序上。
如果从专用二维码安装MySOS应用程序并在账号注册页面上输入在MySOS网页版中注册的相同信息时,会进入登录页面,因此请使用在MySOS网页版中注册的邮箱地址和密码进行登录。
因MySOS网页版上注册的信息已被迁移,所以可以使用MySOS应用程序。
关于详细步骤请确认此处的操作手册
(※如果使用的是普通版MySOS,而不是从专用二维码进行安装的用户,步骤会有所不同,请确认此处的操作手册

3-2

虽已开始注册MySOS应用程序,但也想在MySOS网页版上继续注册。

通过MySOS应用程序的设置页面创建MySOS网页版的账号,可以将MySOS应用程序上注册的内容迁移到MySOS网页版。
从MySOS应用程序页面的齿轮图标进入设置页面,请从「账号」开始设置邮箱地址和密码并按「发送邮件」。
将收到电子邮件,在使用MySOS应用程序的智能手机等设备终端上,请点击邮件中的验证网址并登录应用程序。
之后,通过电脑等页面进行登录,在MySOS应用程序上注册的数据将与MySOS网页版共享。
详细步骤请确认此处的操作手册

3-3

已经开始在MySOS应用程序和MySOS网页版上事先注册了快速通道。应该怎么办?

如果已创建MySOS网页版和MySOS应用程序的账号,无法通过 3―1 和 3―2 的方式共享注册数据时,请卸载MySOS应用程序后再重新安装。详细操作方法请确认此处

4.关于应用程序

问题 回答
4-1

用于快速通道的MySOS应用程序和入境后用于健康场所确认的MySOS应用程序是一样的吗?

是一样的。
为使用快速通道而安装的MySOS应用程序是一款健康场所确认应用程序,用于报告入境后指定待机期间内的健康状况等,因此请在安装后继续使用。

4-2

MySOS应用程序在使用完快速通道后可以卸载吗?

仅限于有待机期间的情况,为了报告指定待机期间内的健康状况,请安装后继续使用。
入境后无需待机的人士,请办理完入境手续后删除应用程序即可。

4-3

MySOS页面的颜色有何不同?

红色页面:未完成事前注册。
黄色页面:已完成检测证明书以外的注册。可以使用快速通道,但在乘坐飞机时或入境时,需出示检测证明书的纸质版等。
绿色页面:已完成所有事前注册和审查。
蓝色页面:出国前72小时内的检测证明书被受理变为绿色页面后,只符合下列情况时才会发生变化。
・从「蓝色」区分国·地区入境
・从「黄色」区分国·地区入境并已受理第三针疫苗接种证明
关于「蓝色页面」,根据入境时停留国·地区的区分变更,页面也有可能变为绿色,请提前知悉。

4-4

如果在事前注册时注册了错误的信息,可以修改吗?

如果想修改姓名、出生日期、护照号码的话,请再次扫描二维码并修改注册。关于除此以外的承诺书等的修改如下所示。

在出国前72小时内注册有无检测证明书前,随时可以修改提问表网页版和个人承诺书的输入内容。
如果在出国前72小时内注册有无检测证明书的话,检疫手续确认中心将开始进行审查,若当前状态仍显示为「审查中」,则仍可以修改提问表网页版和个人承诺书的输入内容。
若当前状态显示为「审查完成」时,则无法再修改输入内容。
审查完成后,如果发生预定航班和同行人员变更而需要修改输入内容时,需卸载MySOS应用程序并重新安装后,再次重新输入。

4-5

想注册快速通道,但未显示「检疫手续预事前注册」按钮。

安装时,在「入境日本前可以在应用程序上办理部分检疫手续。是否使用此功能?」处选择「是」时,则会显示「检疫手续事前注册」按钮。若未显示,请卸载MySOS应用程序并重新安装。
现在,如果安装了普通版的MySOS(应用程序首页显示9个图标),请按照以下步骤切换到入境者用MySOS。
※需要最新版本MySOS应用程序才能切换。
①打开普通版的MySOS首页右上角的「设置」
②选择「以入境・归国人员为目的使用」

4-6

是否可以继续使用以前入境时的MySOS应用程序?

已经安装MySOS的人士,请再次扫描专用QR码或点击专用网址。FAQ4-5的操作也可以切换。
如果应用程序为旧版本,可能需要更新。如果过去使用快速通道时的信息被保存时,请卸载MySOS应用程序后再重新安装。

4-7

完成提问表网页的输入后,停留在获取的QR码上无法继续操作,该怎么办?

【MySOS应用程序的情况】
请清除正在使用的浏览器的缓存和卸载应用程序,并尝试重新注册。
重新安装后仍无法进行注册手续时,也可以从MySOS网页版进行注册,请使用。
【MySOS网页版的情况】
请清除正在使用的浏览器的缓存,并尝试重新注册。
如果还是未改善,请使用其他浏览器再次尝试注册。
请务必从MySOS内的「检疫手续事前注册」按钮处进行提问表网页版的回答。
使用智能手机已回答此网址的(https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/0000121431_00251.html)提问表时,请从智能手机的主页面删除(卸载)此「Questionnaire app」图标。

5.关于账户注册

问题 回答
5-1

在MySOS的账户注册页面上输入了邮箱地址和密码,但是无法启动邮件发送按钮。

邮箱地址栏中可输入的文字是半角英文数字和_.-+?的符号。因无法识别全角字符,所以请确认是否混入了全角字符。
请设置8位以上20位以下的英文数字密码。可以使用半角英文数字和#$%&符号。

5-2

未收到邮箱地址输入完毕的邮件。

请确认是否已设置可以接收「@hco.mhlw.go.jp」域名的邮件。
另外,请确认输入的邮箱地址中是否含有不必要的空格、注册邮箱地址否有误、是否被列入到垃圾邮件文件夹中。

5-3

虽已收到邮件,但无法访问邮件中记载的网址。

网址的有效期为60分钟。如果收到邮件后超过60分钟的话,请重新办理账户注册手续。
如果未超过60分钟,网址仍可访问,请直接在浏览器中输入网址。或者尝试使用其他浏览器。

5-4

护照信息注册输入有误,可以修改吗?

在快速通道审查完成前,可以随时修改输入内容。
请点击「护照信息」按钮,并点击编辑按钮进行修改。
关于12岁以下的注册,可以点击「12岁以下的同行者注册」按钮,从名字旁边的「编辑」中进行修改。
另外,审查完成后无法再修改。

5-5

因忘记密码而重新进行了设置,但未收到邮件。

请确认输入的邮箱地址中是否含有不必要的空格。
另外,请确认是否被列入到垃圾邮件文件夹中。
如果仍然未收到邮件,请尝试重新设置。

5-6

虽已重新设置密码,但仍无法访问邮件中记载的网址。

网址的有效期为60分钟。如果邮件收到后超过60分钟,请再次从忘记密码的用户开始重新设置密码。
如果未超过60分钟,请复制邮件中的网址直接输入到浏览器。或者尝试使用其他浏览器。

5-7

想尝试重新设置密码,但无法设置。

请确认新密码和确认用的密码是否相同。

5-8

虽已输入邮箱地址和密码,但无法登录。

如果输入错误6次以上账户将被锁定。解除锁定需要等待30分钟左右。

5-9

以前入境时注册的MySOS网页版可以直接使用吗?

入境后,账户会在跟踪随访最后一天的第二天被删除,将无法使用。请再次注册账户。

6.关于个人信息

问题 回答
6-1

如何处理个人信息?

在健康场所确认应用程序(MySOS)中,为处理健康信息和位置信息等,我们将采取充分保护隐私、确保透明度、并最小限度收集数据等措施。

根据「行政机关所持有的个人信息保护相关法律」,对个人信息进行适当管理。
此外,参照欧盟的「通用数据保护条例」(GDPR)等,按照同等标准进行隐私保护。

详情请参阅隐私政策。

https://www.hco.mhlw.go.jp/privacy/zh-cn.html

7.其他

问题 回答
7-1

正在使用Digital Agency(数字营销厅)提供的Visit Japan Web服务,可以和快速通道一起使用吗?

Visit Japan Web(https://www.digital.go.jp/en/services/visit_japan_web-en/)服务和使用MySOS应用程序的快速通道,可以任意使用,也可以一起使用。
由于没有数据联动,使用时需要提前分别申请Visit Japan Web服务和MySOS应用程序,并且需要分别注册同样的信息和证明书。